よくある質問

商品について

簾子豆子郎と生絹豆子郎の違いは何ですか。

生絹豆子郎は瑞々しくなめらかな口当たりが特徴でございます。
お日持ちは3日間となっております。
簾子豆子郎は生絹豆子郎を密封包装したもので、もっちりと小豆の風味が際立つお品でございます。電子レンジで温めると蒸し立ての風味と食感をより一層お楽しみいただけます。お日持ちは約1週間程度でございます。

生絹豆子郎は発送できますか。

地方発送はしておりません。山口県内直営店舗でのお取り扱いでございます。

季節のお菓子はどんなものがありますか。

季節に合わせて数種類のお品をご用意しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

賞味期限はどのくらいですか。

各商品ページに記載しておりますので、ご参照下さいませ。

常温で置いておいても大丈夫ですか。

クール便でのお届けの商品は冷蔵庫で保存をお願いいたします。その他の商品は、直射日光を避けて30℃以下での保存をお願いいたします。

詰合せはどんなものがありますか。

用途や予算に合わせてご用意しております。オンラインショップに掲載しているお詰合せ以外にも、ご希望に合せてお作りいたします。お気軽にお問合せくださいませ。

アレルギーがあるのですが、食べても大丈夫ですか?

食物アレルギー28品目に該当するお品がございますので、詳しくは各商品ページをご覧くださいませ。

包装・ご進物用の仕様・袋について

熨斗をつけることはできますか。

ご用途に合わせたお熨斗をご用意いたします。お気軽にお申し付けくださいませ。

熨斗はどんな種類がありますか。

慶弔どちらもご用意しております。詳しくは「ギフトについて」ページをご参照くださいませ。

メッセージカードをつけることはできますか。

メッセージカードやお手紙の代筆も承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

会員登録・メール配信の登録・解除・について

会員登録の方法について教えてください。

会員登録ページよりご登録いただけます。 こちらへお進みください。

会員登録をせずに購入することはできますか。

ゲスト購入にてご購入いただけます。
なお、会員登録をされますと、ご配送先のアドレス登録や過去のご注文履歴の確認、領収書のダウンロード機能をご利用いただけます。
AmazonPayご利用の方は会員登録が必要となりますのでご了承ください。

会員登録後に確認メールが届きません。

モバイルやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、メールをお届けすることができません。
ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン(shop@toushirou.info)を受信リストに追加いただきますようお願いいたします。

上記設定を行なってもメールが届かない場合、お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:
0120-21-5655(営業時間:9時~17時)
お問合せフォームはこちら

パスワードを忘れてしまい、ログインが出来ません。

本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:  0120-21-5655(営業時間:9時~17時) お問合せフォームはこちら

退会方法を教えてください。

お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

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メール配信の受信停止をしたいです。

「マイページ」→「登録情報の変更」よりご変更いただけます。

オンラインショップでのご購入について

ご注文完了のメールが届きません。

モバイルやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、メールをお届けすることができません。
ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン(shop@toushirou.info)を受信リストに追加いただきますようお願いいたします。

上記設定を行なってもメールが届かない場合、お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:
0120-21-5655(営業時間:9時~17時)
お問合せフォームはこちら

注文確定後に変更・キャンセルはできますか。

ご到着日の5日前までご対応しております。
お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡ください。

株式会社豆子郎本社お客様窓口: 0120-21-5655(営業時間:9時~17時)
お問合せフォームはこちら

支払い方法は何がありますか。

下記よりお選びいただけます。
 ・クレジットカード決済
 ・Amazon Pay
 ・PayPay

送料はいくらかかりますか。また、送料無料キャンペーンなどはやっていますか。

オンラインショップからのご購入の場合のみ、1配送先様当たりの商品合計金額が1万円以上の場合、1件分の送料がサービスとなります。
1万円未満の場合は送料がかかって参りますので、下記よりご参照くださいませ。
 北海道 2,070円
 東北  1,460円
 関東・信越 1,190円
 北陸・中部 1,060円
 関西・四国・中国 940円
 九州(沖縄県を除く) 940円
 沖縄県 1,460円
 ※冷蔵便対象商品をご購入の場合、別途クール便代(220円)を頂戴しております。

地方発送について

お届けまで何日かかりますか。

オンラインショップからのご注文の場合、最短翌営業日から4日後にご発送いたします。お急ぎの場合はお電話にて承っておりますので、本社お客様窓口までお気軽にご連絡くださいませ。
株式会社豆子郎本社お客様窓口: 0120-21-5655(営業時間:9時~17時)

到着の日時指定はできますか。

ご到着日時のご指定も承っております。オンラインショップよりご注文の場合は、日時指定の選択欄がございます。お急ぎの場合は本社お客様窓口までお気軽にお電話くださいませ。

ヤマト運輸センター止めで商品を受け取りたいのですが、指定は可能ですか。

センター止めのお送りも承っております。お届け先様のご住所欄に、ご指定のセンター名をご記入くださいませ。

地方発送でバラ購入することはできますか。

ご発送の場合、バラでのご購入は承っておりません。配送中の衝撃で商品が破損・変形することがないよう、お箱入りでお送りしております。

年末年始も発送していますか。

年末年始のご発送も承っております。毎年全国的にお荷物の増加、道路状況も大変混み合う時期でございますので、お早めのご注文をおすすめしております。

常温便/クール便どちらで届きますか。

季節によって便種を分けてお送りしております。
「簾子豆子郎」につきましては、4月~10月の間はクール便にてお送りしております。※その年の気候に合わせて前後する場合もございます。

簾子豆子郎がクール便で届いたのですが、冷蔵庫で保存した方が良いですか。

4月~10月のあたたかい時期はクール便でお送りしております。ご到着後は冷蔵庫にて保管いただき、電子レンジであたためてお召し上がりください。
簾子豆子郎の美味しい召し上がり方

直営店舗について

山口県外で購入できる店舗はありますか。

山口県内12か所の直営店舗、またはご発送にてご購入いただけます。