よくある質問

商品について

簾子豆子郎と生絹豆子郎の違いは何ですか。

生絹豆子郎は瑞々しくなめらかな口当たりが特徴でございます。
お日持ちは3日間となっております。
簾子豆子郎は生絹豆子郎を密封包装したもので、もっちりと小豆の風味が際立つお品でございます。電子レンジで温めると蒸し立ての風味と食感をより一層お楽しみいただけます。お日持ちは約1週間程度でございます。

生絹豆子郎は発送できますか。

地方発送はしておりません。山口県内直営店舗でのお取り扱いでございます。

季節のお菓子はどんなものがありますか。

季節に合わせて数種類のお品をご用意しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

賞味期限はどのくらいですか。

各商品ページに記載しておりますので、ご参照下さいませ。

常温で置いておいても大丈夫ですか。

クール便でのお届けの商品は冷蔵庫で保存をお願いいたします。その他の商品は、直射日光を避けて28℃以下での保存をお願いいたします。

生絹豆子郎は常温で持ち歩いても大丈夫ですか。

生絹豆子郎は生菓子でございます。そのため高温多湿や直射日光を避け、28℃以下での保存をお願いいたします。 夏場など気温が28℃以上に上る日は、保冷バッグなど温度を一定に保つことができる環境でお持ち歩きをお願いいたします。 また、秋限定の生絹豆子郎〈栗〉は小豆・抹茶に比べ特に温度変化に弱いため、お持ち歩きにはご注意くださいませ。

保冷・保温が可能な「ぼうやバッグ」を店頭で販売しておりますので、ご希望のお客様はお気軽にお声掛けくださいませ。

なお、飛行機をご利用のお客様にはお手荷物として機内へのお持ち込みをご案内しております。

詰合せはどんなものがありますか。

用途や予算に合わせてご用意しております。オンラインショップに掲載しているお詰合せ以外にも、ご希望に合せてお作りいたします。お気軽にお問合せくださいませ。

アレルギーがあるのですが、食べても大丈夫ですか?

食物アレルギー28品目に該当するお品がございますので、詳しくは各商品ページをご覧くださいませ。

簾子豆子郎や生絹豆子郎の抹茶に白い斑点のようなものが見えますが、これはカビですか?

簾子豆子郎や生絹豆子郎の抹茶は白小豆を使用しており、豆の断面が白い粉状でカビの様に見える場合がございます。自然由来のものですので、安心してお召し上がりください。

季節商品を追加すると他商品とカートが分かれてしまいます。通常商品と予約商品の違いはなんですか?

「通常商品」と「予約商品」はそれぞれ以下の商品が該当します。
■通常商品:   簾子豆子郎、のんた、大内館、西京花、萩の旬、羹郎
■予約商品:   手鞠柑、栗かのこ、栗ころも、季節限定のお詰合せなど

季節商品やその他限定商品は、通常商品とはお届け日の選択範囲が異なるため、システムの都合上、カートが分かれる仕様となっております。
季節商品は特に、販売開始・終了の前後1か月間は「予約商品」として取り扱っております。販売期間に入りましたら通常商品と同じ取扱いとなりますので、通常商品と同じカートへの追加が可能でございます。
※販売期間が短い季節菓子は販売期間中も「予約商品」として取り扱う場合がございます。

予約販売中の商品については、商品名の頭に「予約商品」と記載がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
予約商品期間にご注文の場合、お手数をおかけいたしますが通常商品・他予約商品とは別にご注文いただきますようお願いいたします。

通常商品と同梱でお届け希望の方は、本社お客様窓口にてご注文を承っておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:
0120-21-5655(営業時間:10時~16時※日曜定休) お問合せフォームはこちら

包装・ご進物用の仕様・袋について

熨斗をつけることはできますか。

ご用途に合わせたお熨斗をご用意いたします。お気軽にお申し付けくださいませ。

熨斗はどんな種類がありますか。

慶弔どちらもご用意しております。詳しくは「ギフトについて」ページをご参照くださいませ。

メッセージカードをつけることはできますか。

メッセージカードやお手紙の代筆も承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

会員登録・メール配信の登録・解除・について

会員登録の方法について教えてください。

会員登録ページよりご登録いただけます。 こちらへお進みください。

会員登録をせずに購入することはできますか。

ゲスト購入にてご購入いただけます。
なお、会員登録をされますと、ご配送先のアドレス登録や過去のご注文履歴の確認、領収書のダウンロード機能をご利用いただけます。
AmazonPayご利用の方は会員登録が必要となりますのでご了承ください。

会員登録後に確認メールが届きません。

モバイルやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、メールをお届けすることができません。
ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン(shop@toushirou.info)を受信リストに追加いただきますようお願いいたします。

上記設定を行なってもメールが届かない場合、お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:
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退会方法を教えてください。

お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

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オンラインショップでのご購入について

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ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン(shop@toushirou.info)を受信リストに追加いただきますようお願いいたします。

上記設定を行なってもメールが届かない場合、お手数をお掛けしますが、本社お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡くださいませ。

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注文確定後に変更・キャンセルはできますか。

ご到着日の5日前までご対応しております。
お客様窓口 または「お問合せ」よりご連絡ください。

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支払い方法は何がありますか。

下記よりお選びいただけます。
 ・クレジットカード決済
 ・Amazon Pay
 ・PayPay

送料はいくらかかりますか。また、送料無料キャンペーンなどはやっていますか。

オンラインショップからのご購入の場合のみ、1配送先様当たりの商品合計金額が1万円以上の場合、1件分の送料がサービスとなります。
1万円未満の場合は送料がかかって参りますので、下記よりご参照くださいませ。
 北海道 2,070円
 東北  1,460円
 関東・信越 1,190円
 北陸・中部 1,060円
 関西・四国・中国 940円
 九州(沖縄県を除く) 940円
 沖縄県 1,460円
 ※冷蔵便対象商品をご購入の場合、別途クール便代(275円)を頂戴しております。

AmazonPay支払いの方法を教えてください。

Amazonアカウントと連携するため、ご注文前に会員登録をしていただく必要があります。

ショップページ右上の「ログイン」をクリック後、「Amazonでログイン」より会員登録をお願いいたします。会員登録・ログイン後は商品選択時のカート画面左上に「AmazonPay」ボタンが表示されますので、そちらからご注文情報の入力を進めてください。
Amazonアカウントと連携しているか確認したい場合は、マイページ「ソーシャルログイン連携」より、連携状況をご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、本社お客様窓口へお気軽にお問合せくださいませ。

株式会社豆子郎本社お客様窓口:
0120-21-5655(営業時間:10時~16時※日曜定休)
お問合せフォームはこちら

地方発送について

お届けまで何日かかりますか。

オンラインショップからのご注文の場合、最短翌営業日から4日後にご発送いたします。お急ぎの場合はお電話にて承っておりますので、本社お客様窓口までお気軽にご連絡くださいませ。
株式会社豆子郎本社お客様窓口: 0120-21-5655(営業時間:10時~16時※日曜定休)

到着の日時指定はできますか。

ご到着日時のご指定も承っております。オンラインショップよりご注文の場合は、日時指定の選択欄がございます。ご不明の場合は本社お客様窓口までお気軽にお電話くださいませ。

ヤマト運輸センター止めで商品を受け取りたいのですが、指定は可能ですか。

センター止めのお送りも承っております。お届け先様のご住所欄に、ご指定のセンター名をご記入くださいませ。

地方発送でバラ購入することはできますか。

ご発送の場合、バラでのご購入は承っておりません。配送中の衝撃で商品が破損・変形することがないよう、お箱入りでお送りしております。

年末年始も発送していますか。

年末年始のご発送も承っております。毎年全国的にお荷物の増加、道路状況も大変混み合う時期でございますので、お早めのご注文をおすすめしております。

常温便/クール便どちらで届きますか。

季節によって便種を分けてお送りしております。
「簾子豆子郎」につきましては、4月~10月の間はクール便にてお送りしております。※その年の気候に合わせて前後する場合もございます。

簾子豆子郎がクール便で届いたのですが、冷蔵庫で保存した方が良いですか。

4月~10月のあたたかい時期はクール便でお送りしております。ご到着後は冷蔵庫にて保管いただき、電子レンジであたためてお召し上がりください。
簾子豆子郎の美味しい召し上がり方

直営店舗について

山口県外で購入できる店舗はありますか。

山口県内12か所の直営店舗、またはご発送にてご購入いただけます。